Potenzielle Kunden von Kongressdestinationen sind die über den ganzen Globus verteilten LeserInnen der Fachzeitschrift „M&IT" (Auflage 17.000 Exemplare), die ihren Sitz in Großbritannien hat. Kongressveranstalter wie etwa internationale Assoziationen oder Entscheidungsträger großer Firmen gehören ebenso dazu wie Business-Agenturen. Alljährlich stimmen sie über die Qualität von Kongressbüros weltweit ab, und 2011 errang das Vienna Convention Bureau des WienTourismus den zweiten Platz, nach jenem von Monaco und vor jenem von Hongkong.
Die Awards wurden in London bei einem Galaabend unter Beisein und Patronanz von Prinzessin Anne überreicht, und zwar, so ist es Brauch, durch prominente Kunden der Tagungsindustrie. Verena Jandak, Kongress-Marktmanagerin für Großbritannien im WienTourismus, nahm die Silber-Trophäe für das Vienna Convention Bureau aus den Händen der Repräsentantin von Rank Xerox UK, Andrea Davis, entgegen.
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